Испорака и прием на производите

При доставата купувачот е должен да ги провери производите и да провери дали одговараат на неговите очекувања. Освен ако не е наведено бесплатна достава при вршењето на нарачката, купувачот е одговорен за трошоците за достава. Услугата за достава на производите понудени на оваа веб страница важи за територијата на Република Северна Македонија. Доколку сакате достава во друга земја, контактирајте нè на contact@carsamuil.com со детали за производите кои сакате да ги нарачате и вашата локација за да ви бидат обезбедени тековни информации за трошоците за достава. Бесплатната достава не важи за пратки надвор од Република Северна Македонија.

Unless free delivery is explicitly stated at the time of placing the order, the customer is responsible for the delivery costs.

Delivery of products offered through this website is available throughout the territory of the Republic of North Macedonia.

If you require delivery to another country, please contact us at contact@carsamoil.com with details of the products you wish to order and your delivery location, so that we can provide you with up-to-date information regarding delivery costs.

Free delivery does not apply to shipments outside the Republic of North Macedonia.

Враќање на производите

ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА овозможува замена на производ или рефундирање на средства за производите кои се купени и платени од е-продавницата tsarsamuil.com, под долунаведените услови:

Доколку производите кои сте ги добиле не одговараат со форма, боја, вид, крој или на било кој начин со вашите очекувања, може да побарате замена на производот за друг производ. Во случај на непостоење можност за замена имате право на поврат на средствата според условите наведени овде.

Контактирајте нè најдоцна во рок од 24 часа од приемот на пратката на телефонскиот број +389 72 211 011 или испратете ни е-пошта со своите податоци (име, презиме и телефон) на адресата contact@carsamuil.com со наслов „Рефундирање на средства“, и наведете ги причините поради кои сакате да направите замена, односно, враќање на производот. Во најкраток можен рок, нашиот оператор ќе ве извести за понатамошната постапка. “Refund Request”. Please also state the reason why you wish to exchange or return the product.

Производот може да го вратите или замените во рок од 7 дена од денот на направената нарачка. Производот мора да биде неоштетен и неупотребуван, со оригиналната етикета. Во таква состојба, уредно спакуван можете да го вратите производот во ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА на адреса: Bansko, 2415 Strumica. Трошоците за достава при замена и враќање се на товар на купувачот.

По приемот на производот се утврдува дали производот е неоштетен и неупотребуван, по што продолжуваме кон испраќање соодветна замена или враќање на парите.

Во случај да барате враќање на паричните средства, откако ќе го вратите производот во ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА во горенаведената состојба, средствата во висина на износот на нарачката освен трошоците за достава ќе ви бидат префрлени на истата трансакциска сметка која сте ја користеле при плаќање на производот или на сметка која ќе ја посочи купувачот доколку плаќањето го вршел при испорака. Трошоците за достава не се рефундираат.

Bansko, 2415 Strumica

All delivery costs associated with the return or exchange of a product shall be borne by the customer.

По приемот на производот се утврдува дали производот е неоштетен и неупотребуван, по што продолжуваме кон испраќање соодветна замена или враќање на парите.

If you request a refund, once the product has been returned to TSAR SAMUIL BANSKO DOO STRUMICA in the condition specified above, the amount paid for the order, excluding delivery costs, will be transferred to the same bank account used to make the original payment.

If the order was paid for upon delivery, the refund will be transferred to a bank account designated by the customer.

Трошоците за достава не се рефундираат.

Измени во Политиката за достава

Ве известуваме дека ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА како сопственик на оваа веб страница ги задржува правата за можни измени на Политиката за достава на производите без обврска за претходно известување на корисниците.

Корисниците се должни да ги следат измените на оваа страница за да бидат информирани за условите за враќање на производите пред да ја направат порачката.

Користењето на нашите услуги значи дека се согласувате со правилата наведени овде.

Последни промени – 11.09.2026 год.

Контакт

Сите прашања во врска со Општите услови за користење може да се достават на contact@carsamuil.com

ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА
Bansko, 2415 Strumica
ЕДБ: MK4027986117318
Матичен број: 4109287