ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА овозможува рефундирање на средства за производите кои се купени и платени од е-продавницата tsarsamuil.com, под долунаведените услови:
- Доколку производите кои сте ги добиле не одговараат со форма, боја, вид, крој или на било кој начин со вашите очекувања, може да побарате замена на производот за друг производ. Во случај на непостоење можност за замена имате право на поврат на средствата според условите наведени овде.
- Контактирајте нè најдоцна во рок од 24 часа од приемот на пратката на телефонскиот број +389 72 211 011 или испратете ни е-пошта со своите податоци (име, презиме и телефон) на адресата contact@carsamuil.com со наслов „Рефундирање на средства“, и наведете ги причините поради кои сакате да направите замена, односно, враќање на производот. Во најкраток можен рок, нашиот оператор ќе ве извести за понатамошната постапка. “Refund Request”. Please state the reason why you wish to exchange or return the product. Our customer service representative will inform you of the further procedure as soon as possible.
- Производот може да го вратите или замените во рок од 7 дена од денот на направената нарачка. Производот мора да биде неоштетен и неупотребуван, со оригиналната етикета. Во таква состојба, уредно спакуван можете да го вратите производот во ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА на адреса: Bansko, 2415 Strumica. Трошоците за достава при замена и враќање се на товар на купувачот.
- По приемот на производот се утврдува дали производот е неоштетен и неупотребуван, по што продолжуваме кон испраќање соодветна замена или враќање на парите.
- Во случај да барате враќање на паричните средства, откако ќе го вратите производот во ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА во горенаведената состојба, средствата во висина на износот на нарачката освен трошоците за достава ќе ви бидат префрлени на истата трансакциска сметка која сте ја користеле при плаќање на производот или на сметка која ќе ја посочи купувачот доколку плаќањето го вршел при испорака.
Трошоците за достава не се рефундираат.
Последни промени – 11.09.2026 год.
Контакт
Сите прашања во врска со Општите услови за користење може да се достават на contact@carsamuil.com
ЦАР САМУИЛ ДОО БАНСКО СТРУМИЦА
Bansko, 2415 Strumica
ЕДБ: MK4027986117318
Матичен број: 4109287
